Política de Privacidade

A Relâmpago Shopee valoriza sua confiança e garante o compromisso com a segurança e privacidade de todos os dados coletados durante sua experiência em nossa loja. Todas as informações são tratadas com responsabilidade, transparência e total respeito ao cliente.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar os seguintes dados quando você utiliza nossos serviços:

1.1 Informações fornecidas pelo cliente

  • Nome completo

  • Endereço de entrega

  • CPF (quando necessário para emissão de nota ou envio)

  • Telefone

  • E-mail

  • Dados de pagamento (processados por intermediadores seguros)

1.2 Informações coletadas automaticamente

  • Dados de navegação (cookies)

  • Endereço IP

  • Páginas visitadas

  • Tempo de permanência no site

  • Informações de dispositivo (navegador, sistema, etc.)

2. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos suas informações para:

  • Processar pedidos e pagamentos

  • Realizar entregas

  • Atualizar status do pedido

  • Enviar comunicações importantes (confirmações, rastreamento, suporte)

  • Garantir segurança e prevenção contra fraudes

  • Melhorar sua experiência na loja

  • Oferecer promoções, campanhas e ofertas exclusivas (somente se autorizado)

3. Compartilhamento de Informações

A Relâmpago Shopee não vende e não compartilha dados pessoais com terceiros sem necessidade.
Os dados só são compartilhados com:

  • Fornecedores e parceiros logísticos (para envio dos produtos)

  • Intermediadores de pagamento (para processar sua compra com segurança)

  • Serviços de análise e cookies (para melhorar o desempenho do site)

Todos os parceiros seguem políticas de segurança compatíveis com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

4. Segurança das Informações

Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

  • Criptografia

  • Certificado SSL

  • Monitoramento seguro

  • Controle restrito de acesso

Embora utilizemos os melhores recursos, nenhuma plataforma online é 100% imune. Caso ocorra algum incidente, o cliente será informado conforme prevê a lei.

5. Direitos do Titular dos Dados

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados

  • Pedir correção de informações

  • Solicitar exclusão de dados

  • Revogar autorizações de uso

  • Portar seus dados para outras plataformas

  • Solicitar esclarecimentos sobre a forma de tratamento

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais de atendimento da loja.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar sua navegação

  • Guardar preferências

  • Analisar desempenho e comportamento no site

  • Exibir anúncios personalizados (quando permitido)

Você pode desativar cookies no seu navegador, mas isso pode impactar algumas funcionalidades.

7. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados são mantidos somente pelo período necessário para:

  • Cumprimento de obrigações legais

  • Finalização de pedidos

  • Operações de suporte e garantia

  • Melhorias de sistema

Após esse período, os dados são excluídos de forma segura.

8. Alterações na Política de Privacidade

A Relâmpago Shopee poderá atualizar esta política a qualquer momento para melhorar processos e atender às exigências legais. Sempre que houver alterações relevantes, comunicaremos no site.

9. Compromisso Relâmpago Shopee

Nosso objetivo é oferecer uma experiência segura, transparente e confiável.
Sua privacidade é prioridade — tratamos seus dados com responsabilidade e respeito.