Política de Entrega

A Relâmpago Shopee trabalha com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer uma ampla variedade de produtos e preços acessíveis. Para garantir transparência e segurança, apresentamos abaixo nossa Política de Envio.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento:

  • O pedido é processado em até 1 a 5 dias úteis.

  • Assim que o item for enviado, o cliente receberá o código de rastreamento (quando disponível).

O prazo de processamento pode variar em períodos de grande demanda.

2. Prazo de Entrega

Por atuarmos no modelo de dropshipping, os prazos podem variar de acordo com o fornecedor e a localidade do cliente.

Prazos médios estimados:

  • Produtos internacionais: 15 a 35 dias úteis

  • Produtos nacionais: 5 a 15 dias úteis

Importante: Estes prazos são estimativas. Fatores externos, como fiscalização alfandegária, greves ou atrasos logísticos, podem impactar o prazo de entrega.

3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos são enviados com rastreamento quando disponível.

  • O cliente pode acompanhar o status diretamente no site informado no código de rastreio.

  • Algumas atualizações podem demorar alguns dias para aparecer no sistema da transportadora.

4. Endereço Incorreto ou Incompleto

Certifique-se de preencher o endereço corretamente.
A Relâmpago Shopee não se responsabiliza por entregas não concluídas devido a:

  • Endereço incorreto

  • Dados incompletos

  • Ausência do destinatário

Caso o pedido retorne ao remetente por erro no endereço, o reenvio poderá ser cobrado.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam uma ou mais tentativas de entrega.

Se não houver ninguém para receber:

  • O pacote poderá ser encaminhado à unidade de retirada mais próxima, ou

  • Devolvido ao remetente, dependendo da política da transportadora.

6. Taxas e Impostos Alfandegários

Para produtos internacionais:

  • Raramente ocorre cobrança de taxas, mas caso aconteça, o cliente será informado pela transportadora ou pela Receita Federal.

  • Em eventual cobrança, a responsabilidade é do cliente, conforme normas alfandegárias brasileiras.

7. Produto Extraviado ou Sem Atualização

Se o pedido:

  • Ficar sem atualização por longo período, ou

  • For confirmado como extraviado,

A Relâmpago Shopee fará o reenvio do item ou o reembolso total do valor pago.

8. Embalagem e Segurança

Todos os itens são enviados em embalagens de segurança adequadas para transportar o produto com proteção.
Caso receba embalagem avariada, recomendamos registrar fotos e comunicar imediatamente.

9. Alterações no Pedido

Após o envio, não é possível alterar:

  • Endereço

  • Produtos

  • Quantidade

Por isso, revise bem todas as informações antes de concluir sua compra.

10. Compromisso Relâmpago Shopee ⚡

Trabalhamos para garantir que seu produto chegue dentro dos prazos estimados e com total segurança.
Nossa equipe está sempre pronta para auxiliar no acompanhamento da entrega e solucionar qualquer imprevisto.